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湖北公交行業開展“日行一善 載德前行”活動
     日期:2019-02-25     文章點擊率:1358  

  為進一步樹立城市公交行業形象,增強公交文化的引領力和凝聚力,提升公交服務品質,打造人民滿意公交,湖北省公交行業2019年將開展“日行一善、載德前行”為主題的實踐活動。

  活動鼓勵公交從業人員從身邊小事做起,示范和帶動全社會形成人人向善、人人崇善、人人行善的社會風尚,形成“知善、行善、向善、崇善、揚善”的價值取向,踐行“善言、善行、善舉”,不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感,讓城市文明從公交開始。


  活動將結合實際,推廣從業人員文明用語,提倡使用車輛語音提示,讓文明禮貌溫暖十米車廂;鼓勵司乘人員身體力行,率先垂范,尊老愛幼、拾金不昧、見義勇為等行為;提倡用自身行動影響社會,使樂善好施成為習慣,讓大愛無疆蔚然成風;規范乘車行車秩序,嚴格按照服務規范配置車輛、站牌標志標識,遵守行車服務和車廂服務規范;加強服務標準化建設,開展從業人員培訓、持證上崗、亮證服務,學習服務、安全、應急等法規與標準;實施駕駛員心理疏導和情緒管理,確保駕駛員心理和身體健康,做到文明安全服務。


  活動要求行業管理部門要加強指導、督導和考核,提升服務質量,積極組織開展以“日行一善、載德前行”為核心的活動并向行業外拓展。公交企業要發揮主動性和能動性,積極參與各項活動,建立活動機制和激勵政策,對司乘人員人文關懷;駕駛員要從本職出發,踐行愛崗敬業、心系社會、服務大眾、忠于職守的信念,從小事做起、從身邊做起;要通過滾滾車輪將“日行一善、載德前行”延伸到城市街道的每個角落。同時抓典型、爭示范、創品牌、樹典型,爭取社會各界及志愿者更多的關注、支持和參與,使之成為全員參與、全民行動的社會新風尚,滲透到公交行業服務的方方面面。


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